Veuillez lire attentivement ces conditions générales d’utilisation avant de commencer à utiliser notre site Web ou notre boutique en ligne, car elles s’appliquent à votre utilisation. En utilisant notre site Web, vous confirmez que vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation du site Web et que vous vous engagez à les respecter. Si vous n’acceptez pas ces conditions d’utilisation du site Web, vous ne devez pas utiliser notre site Web.
L’accès et la navigation sur ce site Web et l’acquisition de l’un des produits proposés impliquent l’acceptation en tant qu’utilisateur, sans réserve d’aucune sorte, de chacun des termes, communications, conditions et autres mentions légales contenues dans le présent document.
ACCEPTATION ET DISPONIBILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
En acceptant ces conditions générales d’utilisation, vous déclarez:
– Qu’il est une personne majeure et ayant la capacité de contracter; Oui
– Que vous avez lu et accepté les présentes conditions générales d’utilisation.
Les utilisateurs acceptent ces conditions générales d’utilisation à partir du moment où ils utilisent, contractent ou achètent un service. Ce document peut être imprimé et stocké par les utilisateurs. Le propriétaire du site met à leur disposition un formulaire de contact afin qu’ils puissent poser toutes leurs questions sur les conditions générales d’utilisation.
DONNÉES D’IDENTIFICATION
Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information, nous mettons à la disposition des utilisateurs les informations concernant les données d’identification d’Eva Mª Martínez Martínez (ci-après «Bellirium») En tant que propriétaire du site:
Siège social: Entença 218-224 local 2, 08029 Barcelone
Téléphone: +34 674 38 66 30
Courriel: info@bellirium.com
NIF : 40463852K
1. OBJET
1.1. Les présentes conditions d’achat ont pour objet la fourniture par BELLIRIUM des produits proposés dans sa boutique en ligne, en échange d’un avantage financier.
2. ENTRÉE EN VIGUEUR
2.1. Ces Conditions Générales, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat entre BELLIRIUM et le Client pour la fourniture de produits. Aucune autre condition ne s’appliquera.
2.2. Il sera entendu que le Client accepte les conditions générales énoncées dans ce texte à partir du moment où il accepte qu’il a lu et accepte les présentes Conditions Générales de Vente.
3. PASSER UNE COMMANDE
3.1. Pour pouvoir passer une commande, le Client doit être âgé d’au moins 18 ans.
3.2. Le Client doit effectuer l’ensemble du processus d’achat et effectuer le paiement avec l’un des systèmes fournis par la page.
3.3. Lorsque le Client passe sa commande, nous lui enverrons un numéro de commande.
3.4. En passant votre commande, le Client nous fait une offre d’achat des produits qu’il a sélectionnés conformément aux présentes Conditions Générales. BELLIRIUM peut accepter ou non votre offre.
3.5. Si nous acceptons votre commande, nous informerons le client de notre acceptation en émettant une confirmation de commande. Nous vous enverrons votre confirmation de commande par e-mail, à condition que le Client nous ait communiqué son adresse e-mail dans son formulaire de données personnelles. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous contacterons le Client pour l’informer par l’un des moyens que le Client nous a fournis comme moyen de contact dans sa commande.
3.6. Bien que nous nous efforcions de vous fournir les produits énumérés dans votre confirmation de commande, il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de fournir ces produits en raison, par exemple, de ces produits qui ne sont pas en stock. Dans ces cas, nous contacterons le client pour l’informer et nous proposerons peut-être des produits alternatifs qu’il souhaitera peut-être acheter. Si vous n’acceptez pas nos suggestions, nous annulerons votre commande en ce qui concerne les produits que nous ne pouvons pas fournir et nous vous rembourserons tout montant que nous aurions satisfait pour ces produits. Le retour de ces sommes d’argent sera la limite de notre responsabilité envers le Client dans le cas où il nous serait impossible de fournir les produits demandés. Très occasionnellement, les prix des produits affichés dans nos boutiques en ligne peuvent être mal spécifiés et afficher un prix inférieur à celui correspondant en raison d’une erreur. Lorsque cela se produit, et si nous avons confirmé votre commande, nous vous contacterons immédiatement afin d’émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Dans le cas où le prix correspondant serait beaucoup plus élevé, le Client pourra annuler sa commande et nous vous rembourserons tout montant qu’il aura déjà satisfait.
3.7. Pour les commandes formalisées entre 00.00h11.59 et 12.00h15.00 (midi), le délai de révocation ou de modification de ladite commande se terminera à 12.00h12.01 le même jour. Dans le cas où la commande a été formalisée après 14.59h1, la période de révocation ou de modification de ladite commande prendra fin à XNUMXhXNUMX le lendemain. Ainsi, à ce stade, l’achat sera clôturé. Les commandes passées entre XNUMXhXNUMX et XNUMXhXNUMX ne peuvent en aucun cas être révoquées ou modifiées. Pendant les délais préétablis pour révoquer ou modifier la commande, le Client peut le faire sans frais supplémentaires. Toutes les heures correspondent à la plage horaire Madrid / GMT + XNUMX.
4. FOURNITURE DE VOS PRODUITS
4.1. Nous vous fournirons les produits indiqués dans votre confirmation de commande, conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.
5. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
5.1. Nous accordons une grande attention aux informations concernant les caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques et des photographies qui illustrent les produits. Tout cela se fait dans les limites de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.
6 PRIX
6.1. Le prix de chaque produit sera clairement déterminé sur le site Internet. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier, mais en tout état de cause le prix et les conditions qui étaient en place lors de la passation de commande prévaudront toujours pour le Client.
6.2. Nous nous réservons le droit de facturer la commande dès sa réception.
6.3. Les prix de vente indiqués dans notre boutique en ligne sont indiqués comme suit:
Si le client réside dans l’Union européenne, tous les prix incluent la TVA, mais nous déduisons ce montant du total si l’expédition est effectuée dans des zones exonérées de TVA. Le client n’a qu’à l’indiquer en envoyant un mail à info @.
6.4. Les frais de livraison ne sont pas indiqués dans le prix des produits. Les frais de livraison sont à la charge du Client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Vous serez informé de ces dépenses avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de passation de marché.
6.5. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cependant, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le portail au moment de la passation de la commande par le Client.
7 DISPONIBILITÉ
7.1. Il est à noter que les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles. Si l’un des articles commandés n’est pas en stock, nous nous engageons à contacter le Client dans les plus brefs délais (à compter de la date de passation de la commande) pour l’informer de la période pendant laquelle nous pouvons envoyer son (ses) produit (s). . Dans le cas où vous ne souhaitiez pas attendre, vous pouvez demander le remboursement des sommes que vous avez payées pour cet article.
7.2. Si l’un des produits de votre commande, une fois facturé, n’est pas disponible, nous nous engageons à envoyer au Client les produits disponibles et à vous indiquer les frais de livraison pour le reste de votre achat. Si possible, nous vous proposerons un article de qualité et de prix équivalents pour remplacer le produit indisponible. Si vous n’acceptez pas le produit de remplacement proposé, nous vous rembourserons le produit indisponible.
8. PAIEMENT DES PRODUITS
8.1. BELLIRIUM s’est associé à Banco Sabadell pour garantir une sécurité maximale des paiements. Lorsqu’il voit le symbole Banco Sabadell, le Client peut considérer que son opération est protégée à 100%.
8.2. Si notre service de sécurité soupçonne une anomalie ou une fraude, BELLIRIUM se réserve le droit d’annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
8.3. BELLIRIUM propose au Client 2 modes de paiement:
Paiement par carte de crédit / débit:
Si vous choisissez de payer par carte, la commande du Client ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu’après autorisation du paiement par votre banque ou caisse d’épargne. Le paiement en ligne par carte de crédit s’effectue via le système de sécurité «Secure Socket Layer», qui crypte vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur Internet. Pour des raisons de sécurité, BELLIRIUM vérifie toutes les commandes réglées par carte bancaire. Nous acceptons les cartes Maestro et toutes les cartes Visa et MasterCard enregistrées dans le système de paiement sécurisé Verified by Visa.
Paiement par virement bancaire sur le compte ES54 0081 0053 5800 0238 4241 – Une fois le paiement effectué sur le compte, la commande sera traitée et le délai de livraison prévu commencera à compter.
8.4. Dans le cas où l’achat a été effectué par un consommateur final ou une entreprise, la facture correspondante sera émise. Les deux contiendront la ventilation correspondant à la taxe sur la valeur ajoutée le cas échéant et les frais d’expédition.
8.5. D’autres méthodes de paiement telles que Paypal et Aplázame sont des plateformes externes liées à notre boutique pour offrir des options de paiement alternatives aux opérations bancaires.
8.6 Si vous avez décidé de financer votre achat via Aplazame: vous acceptez que toutes vos données personnelles soient intégralement transférées à Aplazame à partir du moment où l’utilisateur a commencé à souscrire au service de paiement différé proposé par ce dernier au moment du choix du formulaire de paiement. Cette acceptation est étendue aux tiers qui ont dû accéder aux fichiers pour la bonne conclusion du contrat.
9. POLITIQUE D’EXPÉDITION
9.1 Nous enverrons au client leurs produits à l’adresse de livraison qui apparaît sur leur formulaire de données personnelles.
9.2. Sur le site, notamment dans le panier, le montant des frais de port est indiqué avant l’achat.
9.3. Nous livrerons le produit une fois qu’il aura été vérifié que le paiement effectif a été effectué correctement.
9.4. Les délais de livraison:
Livraison standard à domicile en 48/72 heures ouvrées après avoir effectué le paiement par carte ou une fois la réception du reçu du virement bancaire dans la péninsule (cela peut varier s’ils sont effectués depuis les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta ou Melilla).
Livraison express en 24 heures ouvrées (commandes passées et payées avant 15h).
Si pour une raison imputable à BELLIRIUM ce délai est dépassé, nous informerons le Client de l’incident et proposerons des solutions alternatives.
9.5. Frais d’envoi:
Livraison gratuite pour l’achat de 2 produits ou plus sur le Web via la livraison standard.
Frais de livraison pour 1 seul produit ou expédition urgente 24h 7,50 € (prix sujet à changement selon les tarifs du prestataire logistique).
9.6. Le Client accepte que lui ou une autre personne désignée se trouve à l’adresse indiquée pour recevoir le colis. En cas de non-présence la première fois, le transporteur insistera plusieurs fois. Si la commande ne peut toujours pas être livrée, elle nous sera retournée, avec pour conséquence le retour au Client du paiement effectué moins les frais d’expédition et de retour de la marchandise qui seront à la charge du Client.
10. GARANTIE DU PRODUIT
10.1. Tous les produits proposés par BELLIRIUM sont garantis. Nous nous engageons à remplacer par un nouveau ou à effectuer le paiement correspondant si l’un de vos produits souffre d’un défaut de fabrication dans les 14 jours suivant la livraison. Dans ce cas, tous les frais de retour du produit et d’expédition du nouveau produit ou du même produit réparé sont à la charge de BELLIRIUM.
10.2. Le consommateur doit nous informer du défaut de conformité du produit dans un délai de 14 jours à compter de sa prise de connaissance au moyen d’un email qu’il souhaite retourner un produit. De cette façon, nous organiserons le retour de la manière la plus appropriée. Dans le cas où le problème dudit produit n’est pas sous garantie, ce sera le consommateur qui paiera les éventuels frais supplémentaires qui découlent dudit retour.
11. DROIT DE RETOUR ET DE MODIFICATION DES PRODUITS
11.1. BELLIRIUM offre une politique de retour flexible. Par conséquent, malgré le fait que les produits achetés par le Client soient reçus par le Client en parfait état, si le Client n’est satisfait d’aucun d’entre eux, il peut les échanger ou les retourner. Voir les exceptions de retour et de remboursement au point 11.3. En cas de retour, le Client recevra un remboursement du prix des produits dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés par BELLIRIUM. Si vous souhaitez les modifier, vous devez payer la différence si le prix du produit retourné est inférieur au nouveau. Si, en revanche, le produit retourné est supérieur au nouveau montant, BELLIRIUM remboursera la différence dans les 14 prochains jours. Dans tous les cas, le Client supportera les frais de port du retour. De plus, pour que le retour soit accepté par BELLIRIUM:
Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande par le Client.
Les produits doivent être retournés dans leur boîte / emballage d’origine. Dans le cas où le produit est emballé dans du papier transparent, ledit papier ne peut pas avoir été ouvert.
Les produits ne peuvent pas avoir été utilisés.
REMARQUE: veuillez ne pas mettre de chaleur ou d’autocollants directement sur la boîte / l’emballage et envelopper l’article en premier. Celles-ci ne seront pas acceptées.
11.2. En revanche, si les produits reçus par le client sont endommagés ou défectueux à l’arrivée, BELLIRIUM prendra en charge les frais de retour de la commande. De cette manière, le Client pourra choisir entre un remboursement complet de sa commande (à effectuer dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande par BELLIRIUM), pour recevoir à nouveau le même produit (dans un délai de 24/72 heures) ou effectuez une modification avec un autre produit. Dans ce dernier cas, le Client devra payer la différence si le prix du produit retourné est inférieur au nouveau. Si, en revanche, le produit retourné est supérieur au nouveau montant, BELLIRIUM remboursera la différence dans les 14 prochains jours. Dans tous les cas, à la fois si le Client décide de recevoir à nouveau le même produit ou s’il souhaite procéder à un échange contre un autre, BELLIRIUM prendra également en charge les frais de port de cette nouvelle livraison.
11.3. Exceptions de retour et de remboursement: Pour des raisons d’hygiène et de santé, tout produit qui a été utilisé et / ou descellé ne sera pas soumis au retour ou au remboursement comme indiqué dans la Directive 2011/83 / UE (article 16 e). En d’autres termes, aucun retour n’est autorisé sauf en cas de dysfonctionnement dans les 6 mois. Dans ce cas, il sera remplacé par un autre, expédié par Bellirium. S’il n’est pas ouvert de son emballage d’origine, il peut être retourné.
12. SERVICE APRÈS-VENTE
Si vous souhaitez contacter notre service client: vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact.
13. BELLIRIUM ET OBLIGATIONS DU CLIENT
13.1. BELLIRIUM s’engage à mettre à la disposition du Client toutes les informations nécessaires concernant les produits qu’elle propose ainsi que les commandes. BELLIRIUM n’est pas responsable de la non-exécution de ces conditions en cas de force majeure ou d’un fait imprévisible soit par le Client soit par une personne extérieure au contrat.
13.2. Le Client s’engage à remplir les bons de commande et leurs champs selon les instructions indiquées. BELLIRIUM protégera les données conformément à la loi. Le Client s’engage également à payer le prix du produit, avec les taxes et frais de port correspondants.
13.3. Nous vous rappelons qu’il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés. BELLIRIUM n’est pas responsable de toute perte de données, fichiers ou, en général, de tout dommage résultant d’une défaillance du Client à sauvegarder les données contenues dans les produits achetés.
13.4. BELLIRIUM n’est pas responsable des conséquences qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits vendus dans sa boutique en ligne.
14. COMMENTAIRES
Toutes les opinions rédigées par les clients sont contrôlées par l’équipe marketing. Si les avis reçus enfreignent la loi, l’éthique ou la morale (publicité abusive, diffamation, insultes, commentaires hors contexte …), BELLIRIUM se réserve le droit de rejeter ou de modifier lesdits avis.
15. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
15.1. Les données personnelles que le Client doit nous fournir sont essentielles pour l’envoi des commandes et l’établissement des factures. L’absence de ces données entraînera l’annulation automatique des commandes. En s’inscrivant sur la page, le Client s’engage à nous fournir des données personnelles valides, des données qui permettent la fourniture du service par BELLIRIUM et l’identification correcte du Client enregistré, ainsi que l’envoi d’informations et de publicité des différents produits et offres qui BELLIRIUM peut avoir sur leurs pages web.
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
16.1. Tout le contenu de la Boutique en ligne BELLIRIUM, bellirium.com (prestation de services) et de son Blog (illustrations, textes, noms, marques, images, vidéos) est la propriété de BELLIRIUM. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé et sur quelque support que ce soit est soumise à l’autorisation préalable et expresse de BELLIRIUM.
17. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
17.1. Ce contrat sera interprété et régi conformément à la législation espagnole et européenne en vigueur.
17.2. Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l’utilisateur.
18. CONCERNANT LES PROMOTIONS ET LES COUPONS
18.1. Toutes les promotions et coupons ont une expiration d’un mois si la promotion ne le spécifie pas différemment.
18.2. Les promotions qui sont des coupons de réduction seront toujours appliquées uniquement et exclusivement à la valeur du produit.
18.3. Les promotions qui sont des coupons de réduction auront toujours un montant minimum à consommer, qui en cas de non spécification sera fixé à 100 € pour toutes les promotions.
18.4. BELLIRIUM se réserve le droit d’annuler une promotion à une personne qui en fait un mauvais usage, ou qui sous des identités différentes acquiert de nombreuses unités de la promotion.
19. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
BELLIRIUM se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du site, ainsi que les Conditions Générales d’Utilisation.Les clients auront toujours ces Conditions Générales dans un endroit visible, librement accessible à le nombre de requêtes que vous souhaitez effectuer. Les clients doivent lire attentivement ces conditions générales d’utilisation chaque fois qu’ils accèdent au site. En tout état de cause, l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation sera une étape préalable et indispensable à la location de tout service disponible sur le site.
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